Pánské
Dámské
Punčochové zboží
Výměna a vrácení zboží
Nesedí vám velikost, chcete jinou variantu nebo jste si nákup jednoduše rozmysleli?
Žádný problém. Níže najdete všechny důležité informace a postup.
1. Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud nakupujete jako spotřebitel, máte podle zákona právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení můžete oznámit e-mailem na info@fajnefuski.cz . Formulář není povinný, můžete nám zaslat také jednoznačné oznámení e-mailem.
Pokud si objednáváte více velikostí nebo variant, doporučujeme nejprve vyzkoušet pouze jeden kus a ostatní ponechat v původním stavu.
2. Výměna zboží
Pokud vám nesedí velikost nebo chcete jinou variantu, můžete nás požádat o výměnu. Výměna probíhá podle dostupnosti požadovaného zboží.
Napište na info@fajnefuski.cz a uveďte číslo objednávky, zboží, které chcete vyměnit, a požadovanou velikost nebo variantu.
Zboží pečlivě zabalte a přiložte vyplněný formulář pro výměnu nebo alespoň číslo objednávky.
Zvolit můžete vlastní dopravu nebo naši pohodlnou zpětnou zásilku přes Zásilkovnu.
Po obdržení a kontrole zboží vám zašleme požadovanou velikost nebo variantu, pokud je skladem.
3. V jakém stavu musí být zboží
Zboží prosím vraťte pokud možno čisté, nepoškozené a včetně všech součástí, se kterými bylo dodáno.
Vaše práva při vrácení zboží se řídí zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. U zboží dodaného v uzavřeném hygienickém obalu se uplatňuje výjimka z práva na odstoupení od smlouvy podle § 1837 písm. g) občanského zákoníku, pokud byl tento obal porušen a zboží již z hygienických důvodů není možné vrátit.
Ponožky
Ponožky lze vrátit pouze v případě, že jsou nenošené, čisté, nepoškozené a mají stále připevněný původní výrobní štítek.
Po odstranění původního štítku již ponožky není možné vrátit.
Pokud objednáváte více velikostí nebo více párů, doporučujeme vyzkoušet pouze jeden pár a ostatní ponechat s původním štítkem a v původním stavu.
Punčochové zboží
Punčochové zboží dodáváme v originálním balení, zpravidla v krabičce a ochranném sáčku.
Pokud je konkrétní výrobek dodán v uzavřeném hygienickém obalu a tento obal je porušen a výrobek z něj vyjmut a vyzkoušen, může být v souladu s § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, z hygienických důvodů vyloučeno právo na odstoupení od smlouvy.
Pokud objednáváte více velikostí nebo variant, otevřete a vyzkoušejte nejprve pouze jeden kus. Ostatní ponechte v původním, neporušeném obalu.
Spodní prádlo
U spodního prádla platí obdobná hygienická pravidla, pokud je konkrétní výrobek dodáván v uzavřeném hygienickém nebo ochranném obalu.
Pokud je takový hygienický obal porušen a výrobek z něj vyjmut, může být za podmínek stanovených v § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, z hygienických důvodů vyloučeno právo na odstoupení od smlouvy.
Pokud si objednáváte více velikostí nebo variant, vyzkoušejte nejprve pouze jeden kus a ostatní ponechte v původním, neporušeném obalu.
Nejprve otevřete a vyzkoušejte pouze jeden kus. Ostatní ponechte neotevřené, abyste zachovali možnost jejich vrácení.
Vaše práva při odstoupení od smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
4. Doprava zdarma při částečném vrácení
Dopravu zdarma poskytujeme při objednávce v hodnotě 1 000 Kč a více.
Pokud při částečném vrácení klesne hodnota zboží, které si ponecháváte, pod tento limit, nárok na dopravu zdarma zaniká.
Z vracené částky bude v takovém případě odečtena cena dopravy, která by byla účtována při původní objednávce, pokud by její hodnota nedosahovala limitu pro dopravu zdarma.
Objednávka: 1 250 Kč
Vrácené zboží: 350 Kč
Ponechané zboží: 900 Kč
Protože hodnota ponechaného zboží klesla pod 1 000 Kč, nárok na dopravu zdarma zaniká a z vracené částky odečteme cenu dopravy, která by byla účtována u objednávky v hodnotě 900 Kč.
5. Vrácení peněz
Peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz však můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
Při odstoupení od smlouvy vracíme také náklady na původní dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.
Náklady na zaslání zboží zpět k nám hradí kupující.
6. Kam zboží zaslat
Vrácené nebo vyměňované zboží můžete zaslat prostřednictvím dopravce, kterého si sami zvolíte. Můžete využít například Zásilkovnu, PPL nebo Balíkovnu.
Na naši adresu
VAJANA plus s.r.o. – Fajné Fuski
Nádražní 1110/44
702 00 Moravská Ostrava
Výdejní místo
Vestibul Interier
Nádražní 1767/42
702 00 Ostrava
Příjemce: Radomír Gärtner
Telefon:
+420 774 558 605
E-mail:
info@fajnefuski.cz
Zásilku prosím vždy řádně zabalte, aby během přepravy nedošlo k poškození zboží. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
7. Pohodlné zpětné odeslání přes Zásilkovnu
Zpětné odeslání za 90 Kč
Pokud chcete vrácení nebo výměnu vyřídit pohodlně, můžete využít naši zpětnou zásilku přes Zásilkovnu za 90 Kč.
Nemusíte u dopravce nic vyplňovat ani tisknout přepravní štítek. Stačí zásilku zabalit a na výdejním místě sdělit náš vratkový kód.
Vrácení zboží
Zboží zabalte a na výdejním místě Zásilkovny sdělte kód 96460173.
Poplatek 90 Kč bude odečten z vracené částky.
Výměna zboží
Před odesláním vám zašleme podklady k platbě 90 Kč. Po úhradě vám zašleme potřebné podklady k odeslání.
✓ bez vyplňování údajů u dopravce
✓ bez tisku přepravního štítku
✓ stačí sdělit vratkový kód na výdejním místě
Formuláře ke stažení
Pro snadnější vyřízení můžete použít připravený formulář. Jeho použití není povinné.
Potřebujete poradit?
Ozvěte se nám a rádi vám pomůžeme s výměnou, vrácením nebo výběrem velikosti.
info@fajnefuski.cz
+420 774 558 605
Pondělí–pátek, 8:00–16:00
Děkujeme, že nakupujete na Fajné Fuski.
.png)
